El Servei de Biblioteca i Documentació (SBiD) de la URV, dins de la seva política continuada de qualitat, va dur a terme al llarg del 2006 i inicis del 2007 un segon procés d’avaluació anomenat Avaluació dels Serveis Bibliotecaris i de la seva contribució a la qualitat de l’aprenentatge i de la recerca. Aquest procés s’inscrivia en l’avaluació transversal dels Serveis Bibliotecaris (SB) de les universitats catalanes a Catalunya, organitzada per l’Agència per a la Qualitat del Sistema Universitari de Catalunya (AQU), a petició del Departament d’Universitats, Recerca i Societat de la Informació

Arran d'aquest procés, el Consell de Govern ha aprovat el 10 de juliol de 2008 un Pla de Millora del Servei de Biblioteca i Documentació 2008-2010 que defineix una sèrie d'eixos, objectius i accions que, degudament prioritzats i acotats en el temps, cerquen aconseguir una sèrie de millores per als usuaris i per al propi Servei.

Així, les propostes s'estructuren d'acord amb cinc eixos, deu objectius i trenta-cinc accions:

Eix 1: Els usuaris

Objectiu 1: En relació a les seves habilitats informacionals

Objectiu 2: En relació a la gestió de la participació i la comunicació

Eix 2: L'organització, la gestió i els processos de l'SBiD

Objectiu 1: En relació a l'organització

Objectiu 2: En relació als recursos destinats a la gestió

Objectiu 3: En relació als processos

Eix 3: La qualitat

Objectiu 1: L'assegurament de la qualitat

Eix 4: Els recursos d'informació i la seva difusió

Objectiu 1: En relació a la seva adquisició

Objectiu 2: En relació al seu ús

Objectiu 3: En relació als recursos d'informació generats a la URV

Eix 5: Les infraestructures

Objectiu 1: Millora i adequació de les infraestructures